CGV
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site web www.labankitude.com, propriété de la société YMA SARL, dont le siège social est situé à Abidjan, Côte d’Ivoire, immatriculée au registre du commerce et du crédit mobilier sous le numéro CI-ABJ-03-2023-B12-04439, représentée par M. Adimi BIAO.
Le site web www.labankitude.com est une plateforme de vente en ligne de chaussettes de luxe pour homme et d’autres accessoires de mode.
Le client est toute personne physique ou morale qui passe une commande sur le site web www.labankitude.com.
En passant une commande sur le site web www.labankitude.com, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment par la société YMA SARL, sans préavis. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Les produits
Les produits proposés à la vente sur le site web www.labankitude.com sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et les textes ne sont pas contractuels et peuvent comporter des erreurs ou des différences mineures avec les produits réels.
Les produits proposés à la vente sur le site web www.labankitude.com sont conformes à la législation ivoirienne en vigueur.
Les produits proposés à la vente sur le site web www.labankitude.com sont disponibles dans la limite des stocks. En cas de rupture de stock, le client en sera informé par e-mail et pourra annuler ou modifier sa commande.
Les prix
Les prix des produits affichés sur le site web www.labankitude.com sont indiqués en francs CFA (FCFA) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment par la société YMA SARL, sans préavis. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande et du lieu de livraison. Ils sont indiqués avant la validation de la commande par le client.
La commande
Pour passer une commande sur le site web www.labankitude.com, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter au panier
- Cliquer sur le bouton “Valider mon panier” et vérifier le récapitulatif de sa commande
- Saisir ses informations personnelles (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone) ou se connecter à son compte client s’il en possède un
- Choisir son mode de paiement (à la livraison, carte bancaire, mobile money) et accepter les présentes CGV
- Effectuer son paiement en suivant les instructions à l’écran
- Recevoir un e-mail de confirmation de sa commande avec son numéro de commande
La société YMA SARL se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande qui présenterait un caractère frauduleux, anormal ou abusif.
Le paiement
Le paiement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire ou par mobile money ou en physique par cash.
Le paiement par carte bancaire est sécurisé par un système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui garantit la confidentialité des données bancaires du client.
Le paiement par mobile money s’effectue via les opérateurs Orange Money, MTN Mobile Money ou Wave. Le client doit disposer d’un compte mobile money crédité du montant de sa commande et suivre les instructions à l’écran pour valider son paiement.
La société YMA SARL ne conserve aucune donnée relative aux moyens de paiement du client.
La société YMA SARL se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement, de paiement incomplet ou de problème technique lié au paiement.
La livraison
La livraison des commandes s’effectue par des transporteurs choisis par la société YMA SARL.
La livraison est gratuite à partir de 50 000 FCFA d’achat sur Abidjan. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont à partir de 1500 FCFA.
Nous travaillons avec des transporteurs fiables et rapides, qui vous livrent le jour ouvré suivant ou en 3 jours ouvrés maximum après la validation de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre colis dès que celui-ci sera expédié.
La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Si le client n’est pas présent lors de la livraison, le transporteur lui laissera un avis de passage et le contactera pour convenir d’un nouveau rendez-vous.
La société YMA SARL n’est pas responsable des retards, des pertes ou des dommages causés par le transporteur.
Les retours
Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner les produits qu’il ne souhaite pas conserver.
Pour cela, le client doit contacter le service client par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact sur le site web www.labankitude.com. Le service client lui indiquera la procédure à suivre pour renvoyer son colis gratuitement.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non abîmés et accompagnés de tous leurs accessoires et emballages. Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
Le remboursement
Le remboursement des produits retournés s’effectue dans un délai maximum de 14 jours après la réception du colis par la société YMA SARL.
Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement porte sur le montant total de la commande (produits + frais de livraison initiaux).
La garantie
Les produits vendus sur le site web www.labankitude.com bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil).
En cas de non-conformité ou de vice caché d’un produit, le client peut demander l’échange, le remboursement ou un geste commercial à la société YMA SARL.
Pour cela, le client doit contacter le service client par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact sur le site web www.labankitude.com. Il doit joindre une photo du produit concerné et expliquer le problème rencontré.
Le service client lui proposera alors une solution adaptée. Il prendra en charge les frais de retour du produit défectueux.
Le service client
Le service client est à la disposition du client pour toute question ou réclamation relative à sa commande ou aux produits vendus sur le site web www.labankitude.com.
Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +225 05 05 128 100.
Les données personnelles
La société YMA SARL collecte et traite les données personnelles du client dans le cadre de la gestion des commandes, du paiement, de la livraison, du service client et du marketing.
La société YMA SARL respecte la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d’Ivoire.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité de ses données personnelles. Il peut exercer ce droit en contactant le service client par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact sur le site web www.labankitude.com.
Le client peut également consulter la politique de confidentialité du site web www.labankitude.com pour plus d’informations sur le traitement de ses données personnelles.
Les cookies
Le site web www.labankitude.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic, personnaliser les contenus et les publicités.
Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur le navigateur du client lorsqu’il visite le site web www.labankitude.com.
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La propriété intellectuelle
Le site web www.labankitude.com et tous ses éléments (textes, images, logos, marques, noms de domaine, etc.) sont la propriété exclusive de la société YMA SARL ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, diffusion ou exploitation partielle ou totale du site web www.labankitude.com ou de ses éléments, sans l’autorisation écrite préalable de la société YMA SARL, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le code de la propriété intellectuelle.
La responsabilité
La société YMA SARL s’engage à fournir des produits de qualité et à respecter ses obligations contractuelles envers le client.
Toutefois, la société YMA SARL ne peut être tenue responsable :
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- des perturbations, interruptions ou dysfonctionnements du site web www.labankitude.com dus à des causes indépendantes de sa volonté, telles que des cas de force majeure, des actes de tiers, des virus informatiques, des problèmes techniques ou des erreurs humaines ;
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La responsabilité de la société YMA SARL est limitée au montant de la commande du client.
Le droit applicable et le règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien.
En cas de litige relatif à l’interprétation, à l’exécution ou à la validité des présentes CGV, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de la cour d’appel d’Abidjan.
