Confidentialité

La société YMA SARL, responsable du site web www.labankitude.com, s’engage à respecter la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site web. La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les clients et les visiteurs sur la collecte, le traitement et la protection de leurs données personnelles.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les données personnelles sont toutes les informations qui permettent d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Les données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
• Les données de commande : produits achetés, montant de la commande, mode de paiement, adresse de livraison, etc.
• Les données de paiement : numéro de carte bancaire, date d’expiration, cryptogramme, etc.
• Les données de navigation : adresse IP, cookies, historique des visites, préférences, etc.

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gérer vos commandes, votre paiement et votre livraison
• Vous contacter en cas de besoin ou pour vous informer du suivi de votre commande
• Vous proposer des produits et des offres adaptés à vos besoins et à vos goûts
• Vous envoyer des newsletters, des invitations à des événements ou des sondages
• Améliorer notre site web, nos produits et nos services
• Répondre à vos questions ou à vos réclamations
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Sur quelle base juridique collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Votre consentement : lorsque vous acceptez de nous communiquer vos données personnelles ou lorsque vous acceptez les cookies sur notre site web
• L’exécution du contrat : lorsque vous passez une commande sur notre site web ou lorsque vous bénéficiez de nos services
• L’intérêt légitime : lorsque nous poursuivons un intérêt légitime qui ne porte pas atteinte à vos droits et libertés, par exemple pour vous proposer des produits et des offres personnalisés ou pour améliorer notre site web
• Le respect d’une obligation légale : lorsque nous sommes tenus par la loi de conserver ou de transmettre certaines données personnelles

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous partageons vos données personnelles avec les destinataires suivants :

• Nos prestataires de services : transporteurs, prestataires de paiement, prestataires informatiques, etc.
• Nos partenaires commerciaux : fournisseurs, fabricants, etc.
• Les autorités compétentes : administrations fiscales, douanières, judiciaires, etc.

Nous veillons à ce que ces destinataires respectent le même niveau de protection que nous accordons à vos données personnelles. Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors du territoire ivoirien.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Nous utilisons notamment des systèmes de cryptage, des mots de passe, des firewalls, des antivirus, etc.

Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux seuls employés et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions. Nous les sensibilisons aux règles de protection des données personnelles et nous les soumettons à des obligations de confidentialité.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée peut varier selon la nature des données, la finalité du traitement ou les obligations légales.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Le droit d’accès : vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
• Le droit de rectification : vous pouvez demander à corriger ou à compléter les données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes
• Le droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes ou pour des raisons liées à votre situation particulière
• Le droit d’effacement : vous pouvez demander à ce que vos données personnelles soient effacées lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez votre consentement, lorsque vous exercez votre droit d’opposition ou lorsque le traitement est illicite
• Le droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou à les transmettre à un autre responsable du traitement
• Le droit de limitation : vous pouvez demander à ce que le traitement de vos données personnelles soit limité lorsque vous contestez l’exactitude des données, lorsque le traitement est illicite mais que vous ne souhaitez pas l’effacement des données, lorsque nous n’avons plus besoin des données mais que vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice ou lorsque vous avez exercé votre droit d’opposition et que la vérification du point de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les vôtres est en cours

Comment exercer vos droits sur vos données personnelles ?

Pour exercer vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact sur notre site web www.labankitude.com.

Vous devez nous indiquer vos nom, prénom, adresse e-mail et le droit que vous souhaitez exercer. Vous devez également joindre une copie de votre pièce d’identité.

Nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la complexité ou le nombre de demandes le justifie.

Comment gérer les cookies sur notre site web ?

Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre navigateur lorsque vous visitez notre site web. Ils permettent de reconnaître votre terminal et de collecter des informations sur votre navigation, vos préférences, etc.

Nous utilisons des cookies pour les finalités suivantes :

• Améliorer votre expérience utilisateur, par exemple en mémorisant votre panier, vos produits favoris, vos paramètres de langue, etc.
• Analyser le trafic et la performance de notre site web, par exemple en mesurant le nombre de visites, le temps passé, les pages consultées, etc.
• Personnaliser les contenus et les publicités que nous vous proposons, par exemple en tenant compte de vos centres d’intérêt, de votre historique d’achat, etc.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour gérer les cookies. Vous pouvez ainsi accepter ou refuser tous les cookies, ou choisir ceux que vous souhaitez autoriser selon leur émetteur. Vous pouvez également supprimer les cookies déjà stockés sur votre navigateur.

Vous trouverez plus d’informations sur les cookies et leur gestion sur le site www.allaboutcookies.org.

Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail à [email protected]
• Par téléphone au +225 05 05 128 100
• Par courrier à l’adresse suivante :

YMA SARL

ABIDJAN COCODY ANGRE BESSIKOI 

ILOT 25 LOT 157 ; 27 BP 501 ABIDJAN 27

Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et dans le respect de vos droits.

Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.